順豐菜鳥互懟的背后其實是數(shù)據(jù)之爭
發(fā)布者：永發(fā)保險柜
從相互切斷接口，到握手言和，僅僅兩天多時間，菜鳥與順豐在業(yè)內(nèi)掀起了一股風浪。風平浪靜后，人們?nèi)栽谧h論紛紛，不是為了分辨誰是誰非，而是擔心中國快遞業(yè)爆發(fā)式增長到今天，各方出現(xiàn)的分歧難以彌合。
“六一”兒童節(jié)，菜鳥和順豐給所有網(wǎng)民送了一份“大禮”：互相切斷了數(shù)據(jù)端口，隔空“掐架”。6月1日下午，菜鳥官微發(fā)出一則“菜鳥關于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明”，稱順豐主動關閉了豐巢自提柜和淘寶平臺物流數(shù)據(jù)信息回傳。隨后，順豐回應稱，菜鳥以安全為由單方面切斷豐巢的信息接口，并指責菜鳥索要豐巢的所有包裹信息，包括非淘系訂單，認為菜鳥有意讓其從騰訊云切換至阿里云。
不過這場“掐架”并沒有持續(xù)多久，在國家郵政局的調(diào)停下，歷時40多個小時的大戰(zhàn)終于偃旗息鼓。菜鳥、順豐同意從6月3日12時起，全面恢復業(yè)務合作和數(shù)據(jù)傳輸。
菜鳥順豐之爭來得快去得也快，但這并不意味著快遞行業(yè)的長治久安。實際上，在多位業(yè)內(nèi)人士看來，這或許只是根導火索，快遞行業(yè)的戰(zhàn)爭才剛剛開始。
這次大戰(zhàn)，雙方提到最多的關鍵詞是數(shù)據(jù)，目前雙方雖然暫時休戰(zhàn)，但關于數(shù)據(jù)合作的問題仍懸而未決。6月3日菜鳥網(wǎng)絡表示，未來一個月，公司將和順豐繼續(xù)就快遞柜數(shù)據(jù)安全問題進行談判。在業(yè)內(nèi)人士看來，用戶數(shù)據(jù)安全更像是個幌子，在保護用戶權益的大旗背后，是獲取更多數(shù)據(jù)的野心。
由電商起家的阿里近年來在物流領域大有動作，阿里業(yè)務從線上往線下走；而從快遞起家的順豐近年來在電商領域也頻頻出擊，業(yè)務從線下往線上走。據(jù)中國電子商務研究中心主任曹磊介紹，雙方在業(yè)務上從互補到競爭，逐漸產(chǎn)生了根本利益的沖突，對物流、用戶流、商品流、資金流和大數(shù)據(jù)流控制權的爭奪矛盾日漸凸顯。
此前，人們對快遞行業(yè)的印象還停留在暴力分揀、爆倉，快遞業(yè)也并沒有意識到數(shù)據(jù)的重要性。不可忽視的是，互聯(lián)網(wǎng)公司通過大數(shù)據(jù)分析進行用戶劃項，根據(jù)用戶不同的標簽推送精準的服務，補全用戶真實姓名、住址等信息后，用戶劃項會更加精準。
數(shù)據(jù)，愈發(fā)成為菜鳥與順豐直接競爭的焦點。此次“掐架”事件的導火索--豐巢自提柜就是最直接的一個案例。
豐巢自提柜主要解決的是物流配送“最后100米”的倉儲問題。在物流快遞行業(yè)，“最后100米”的數(shù)據(jù)往往更加精準，也更難以準確獲得。而豐巢在2016年年底時，已經(jīng)在70多個城市有超過4萬臺快遞柜，與全國100多家物業(yè)公司達成合作。2017年1月，豐巢宣布完成25億元A輪融資時披露，其格口數(shù)量達300萬，日均包裹處理量已達快遞柜行業(yè)第一。
順豐在此次事件的公開回應中表示，本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表面上以信息安全為由，其實是一場有針對性的封殺行動。順豐呼吁，“希望所有快遞行業(yè)同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為。”
而菜鳥方面則表示，菜鳥從未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù)，反而是在過去的合作中，順豐大量查詢和使用豐巢當中非順豐的數(shù)據(jù)，遠遠超出了正常使用范圍。
事實上，順豐與菜鳥關于豐巢自提柜的合同已于2017年3月到期。經(jīng)過近兩個月的溝通談判，雙方無法就信息安全所需要的數(shù)據(jù)連接達成共識，遂終止了合同協(xié)議。
“因為核心數(shù)據(jù)是企業(yè)命脈，失去客戶數(shù)據(jù)只會使自己更依附于阿里系平臺，順豐自然是不愿意的。”曹磊說，在電商業(yè)務上，順豐和“三通一達”為代表的民營快遞公司內(nèi)心一直都極力想擺脫對單一電商巨頭平臺的依賴，選擇“單飛”以及包括自營電商平臺在內(nèi)的新的業(yè)務增長點。
文章來源： 上海永發(fā)保險柜 http://www.808855.cn